尊敬的客戶您好：
感謝您購買我公司的設備，我公司為您提供貼心完善的服務！

1、完善的服務體系
我司擁有完善的客戶服務體系，全國各地均提供售后服務。客戶可直接聯系公司深圳總部，總部會根據實際情況安排售后人員。
凡在我公司購買的產品和服務，如因產品質量問題（人為因素損壞除外），自客戶收到產品之日起三個月內包換，兩年內免費維修，年后只收取維修成本費用。

2、質保期內響應及故障修復時間安排
在全國范圍內提供人性化服務，通過全方位、全覆蓋的售后服務體系，為客戶快速提供方便、快捷的解決方案。為了更快捷更便利的開展維護服務，我方已開通維護服務熱線電話：+86 0755-81770696。我們安排有專門的售后工程師隨時接聽，了解系統故障現象，初步分析故障產生的原因，保證以最快的速度解決故障問題。
如果不能通過電話指導解決設備發生的技術故障需要進行現場搶修時，我們會根據用戶提供的故障情況，如時間、地點、故障現象等，派遣專業技術人員，上門排除故障，并且立即成立售后服務小組，對故障的分析、制定方案、解決過程實時上報服務進度。 微信服務平臺：可以了解市場動態、新品資訊、線上活動、在線咨詢等服務。
留言反饋：星特科技指定官網（m.qiagan.cn)的留言專區留言，我們會第一時間給您答復。

3、保修說明及原則

您的保修服務僅限于正常使用下有效。一切人為損壞及屬下列情況之一的設備，不實行三包，但可以實行收費修理：
A.超出三包有效期的；
B.人為因素造成的損壞，包括非正常工作環境下使用，不按說明書使用所引起的損壞等；
C.用戶私自拆機、自行維修、改裝或經非本公司聯保單位維修；
D.因不可抗拒力（如水災、火災、地 震、雷擊等）造成的損壞；
E.無產品保修卡和有效購買憑證的，或產品型號、條碼不符或被涂改的；
F.非本公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵；
G.條形碼及保修標示（易碎貼）損壞的，無法辨認的；
H.外觀損壞（磨損、刮花等）將不享受退貨服務；
I.因網絡、無線信息服務商（運營商）等造成的故障不在保修范圍內；
G.銷售商口頭許諾，超出本卡規定保修原則的，恕不提供服務；
返修設備處理時間
客戶至上、效率第一”返廠維修時間對客戶來說是非常重要的，我司鄭重承諾，以一流的維修技術、檢測設備和服務品質，保證客戶在最短的時間內得到最滿意的服務。

服務熱線：400-088-1582